知识库是什么意思

你多半是在选工具或看新闻时，第一次被「知识库」绊住。

大白话：你自己上传的那堆资料。它回答时应先去这堆资料里找，找不到就说不知道。

举个你这周能看懂的例子：把尺码表和发货说明放进去。客户问发货，它该引用这份说明，而不是新编一个时效。

你要现在管它的时候：同样的问题要回答很多遍。

可以先不管的时候：问题每天都不一样，你又没有现成文档，先用聊天。

想确认自己懂了，就做这一下：用自己的话把例子讲给同事听。讲的时候不说这个术语。同事听懂了，你就懂了。讲不清，就只记住上面那句大白话。

旁边如果有英文缩写，那只是同一件事的外来名字。记住中文就够用。

步骤

1. 读那句大白话，先别记英文。
2. 看例子：把尺码表和发货说明放进去。客户问发货，它该引用这份说明，而不是新编一个时效。
3. 问自己：我这周是「同样的问题要回答很多遍。」还是「问题每天都不一样，你又没有现成文档，先用聊天。」。
4. 是后者，就关掉这页，回去做你的周报或那十个问答。
5. 是前者，把例子用自己的话说一遍，不说术语。

大白话

你自己上传的那堆资料。它回答时应先去这堆资料里找，找不到就说不知道。

例子

把尺码表和发货说明放进去。客户问发货，它该引用这份说明，而不是新编一个时效。

什么时候要管

同样的问题要回答很多遍。

什么时候可以不管

问题每天都不一样，你又没有现成文档，先用聊天。