知识库和搜索的差别是什么意思

你多半是在选工具或看新闻时，第一次被「知识库和搜索的差别」绊住。

大白话：知识库只在你上传的资料里找。搜索是去公开网页找。网页上的话，不是你们公司的口径。

举个你这周能看懂的例子：客服要回答「我们怎么发货」，必须走知识库。让它搜网页，会搜到别的店。

你要现在管它的时候：答案代表公司。

可以先不管的时候：你在了解一个公开概念，比如「什么是向量」。那时用搜索或百科。

想确认自己懂了，就做这一下：用自己的话把例子讲给同事听。讲的时候不说这个术语。同事听懂了，你就懂了。讲不清，就只记住上面那句大白话。

旁边如果有英文缩写，那只是同一件事的外来名字。记住中文就够用。

步骤

1. 读那句大白话，先别记英文。
2. 看例子：客服要回答「我们怎么发货」，必须走知识库。让它搜网页，会搜到别的店。
3. 问自己：我这周是「答案代表公司。」还是「你在了解一个公开概念，比如「什么是向量」。那时用搜索或百科。」。
4. 是后者，就关掉这页，回去做你的周报或那十个问答。
5. 是前者，把例子用自己的话说一遍，不说术语。

大白话

知识库只在你上传的资料里找。搜索是去公开网页找。网页上的话，不是你们公司的口径。

例子

客服要回答「我们怎么发货」，必须走知识库。让它搜网页，会搜到别的店。

什么时候要管

答案代表公司。

什么时候可以不管

你在了解一个公开概念，比如「什么是向量」。那时用搜索或百科。