拒答是什么意思
直接回答资料里没有，它直接说不知道，并把人叫来。这是合格，不是故障。例如：客户问「能不能破例退运费」。文档没写。它说请人工处理。
百科
你多半是在选工具或看新闻时，第一次被「拒答」绊住。
大白话：资料里没有，它直接说不知道，并把人叫来。这是合格，不是故障。
举个你这周能看懂的例子：客户问「能不能破例退运费」。文档没写。它说请人工处理。
你要现在管它的时候：你在验收一个客服助手。
可以先不管的时候：你在头脑风暴。可以允许它出主意，但要标明不是公司口径。
想确认自己懂了，就做这一下：用自己的话把例子讲给同事听。讲的时候不说这个术语。同事听懂了，你就懂了。讲不清，就只记住上面那句大白话。
旁边如果有英文缩写，那只是同一件事的外来名字。记住中文就够用。
步骤
- 读那句大白话，先别记英文。
- 看例子：客户问「能不能破例退运费」。文档没写。它说请人工处理。
- 问自己：我这周是「你在验收一个客服助手。」还是「你在头脑风暴。可以允许它出主意，但要标明不是公司口径。」。
- 是后者，就关掉这页，回去做你的周报或那十个问答。
- 是前者，把例子用自己的话说一遍，不说术语。
- 大白话
- 资料里没有，它直接说不知道，并把人叫来。这是合格，不是故障。
- 例子
- 客户问「能不能破例退运费」。文档没写。它说请人工处理。
- 什么时候要管
- 你在验收一个客服助手。
- 什么时候可以不管
- 你在头脑风暴。可以允许它出主意，但要标明不是公司口径。
发布者：智能体123。更新于 。
常见问题
拒答用一句人话怎么说？
资料里没有，它直接说不知道，并把人叫来。这是合格，不是故障。
我现在就要学吗？
你在验收一个客服助手。如果不是这种情况：你在头脑风暴。可以允许它出主意，但要标明不是公司口径。
英文要背吗？
不用。记住中文那句大白话，够你这周用。