一套标准问答，外加清楚的转人工规则
首选是扣子。免费够用可以看先用豆包把 FAQ 写成稿，再贴进扣子。团队进阶看Dify 自建，数据留在自己的服务器。
必须人工复核：价格、库存、退款、物流异常、投诉。这些一律转人工。
步骤
- 从近 30 天聊天记录里抽出重复问题，最多 30 条
- 每条写标准答案和「不能答」的边界
- 在扣子建智能体，把这 30 条放进知识库
- 试 10 个真实问题，答错的改知识库，不改提示词堆长度
- 发布前写上：报价、退款、库存以人工为准
- 交付结果
- 一套标准问答，外加清楚的转人工规则
- 首选
- 扣子
- 免费够用
- 先用豆包把 FAQ 写成稿，再贴进扣子
- 团队进阶
- Dify 自建，数据留在自己的服务器
- 国内是否可直接打开
- 扣子、豆包国内可直接用。Dify 官网在境外，自己部署不受这个限制
- 价格档
- 从免费额度试 20 条高频问题。调用量上来后再看套餐
- 上手时间
- 1 小时做出第一版
- 必须人工复核
- 价格、库存、退款、物流异常、投诉。这些一律转人工。